课程收益

 如何理解质量成本的四个分类？ 
 如何通过会计科目设置正确地核算质量成本？ 
 如何判断各部门提供的质量成本的准确率，以保证质量成本数据的真实性？ 
 如何建立质量成本的考核指标并深入地分析质量成本，找出存在的质量管理问题？

课程对象

总经理、管理代表、财务主管、部门管理人员、成本核算员、统计员、成本管理体系内审员等。学员背景要求：具备基本的质量管理知识，了解公司的运作状况和生产服务要求。

课程大纲

一、质量管理基本原则

克劳士比“经典的质量改进的14个步骤”

SMART原则

PDCA循环－4个阶段8个步骤

旧的质量观与新的质量观对比

旧的关于成本与质量关系的假设

二、质量成本的概念

质量成本管理的意义

质量成本的功能

质量管理体系评价的方法和指标

直接质量成本

间接质量成本

失误成本举例

一种关于质量成本的新观点

如何削减质量成本

质量改进

持续改进

三、全面成本管理体系TCM

《质量成本管理导则》GB/T13339

质量成本的特点

质量成本的分类

质量成本的构成

质量成本管理的含义

质量成本管理实施要点

质量成本管理原则

质量成本管理实施程序

质量成本预测

质量成本计划

质量成本核算

质量成本分析

质量成本报告

质量成本控制

质量成本考核

四、质量成本控制的操作步骤(DAPCDI)

定义（Define）

分析（Analyze）

计划（Plan）

执行（Do）

检查（Check）

改进（Improve）