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开阔眼界、增长知识、提高素质，力争成为不仅能够统揽全局、指挥若定，也能够技如雕虫、洞察入微，更能够防患于未然、未雨而绸缪的优秀经理人
公司经营管理者质量经理、质量主管
第一部分 高级质量经理人的基本素质要求
一 坚实的知识结构
1.全面的质量理论知识
2.现代管理科学的知识
3.数学及统计方面的知识
二 卓越的创新能力
1.创新能力的构成
2.质量创新的基本内容
3.创新能力的培养
三 出色的管理能力
第二部分 高级质量经理人的职责与权限
第三部分 高级质量经理人的运作程序和操作实务
1.制定质量战略很关键
2.建立适宜的质量管理体系
3.迎接全面质量管理的新挑战
4.加强质量检验控制
5.妥善处理不合格品
6.质量改进无极限
7.降低质量成本
8.活用质量管理工具
9.解析质量认证
10.让上司肯定你的质量管理水平，让下属信赖你的质量管理能力
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