■了解何谓行政管理
■了解一个世纪企业在管与理观念上造成的差异
■掌握有效、成功的管理者需要的三大技能
■熟悉四种不同的领导风格
■了解员工的准备度
公司行政人员
第一模块:日常行政管理
■人员配置、素质、地位、特点和内容
■行政管理机构设置的原则
■人员容易犯的错误
第二模块:做合格的行政管理者
■者的三层境界
■合格行政管理者的八项真功
■如何培养敏锐的前瞻能力新生代主流职业动机
第三模块:行政管理工作的特点
第四模块:企业文化管理
■企业文化的内容和建设
第五模块:接待及礼仪
■前台工作要求
■如何营造公司的良好印象
第六模块:会议管理
第七模块:办公成本控制
第八模块:公文处理
第九模块:办公用品采购、维护及与供应商的协调
第十模块:海外员工的住房屋管理
第十一模块:消防与安全
■保安的日常工作
■事故报告及事故隐患的调查
■如何处理应急(突发)事件
第十二模块:尾声-提高行政服务效率的方法
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