课程收益

掌握项目中关键管理问题的解决方法，掌握IT项目管理流程、方法的梳理方法，掌握IT项目管理的核心理念与实践方法，掌握通过项目最佳实践过程来提高质量的方法，结合实际工作，学以致用。

课程对象

项目管理负责人、项目经理、项目主管等。

课程大纲

第一天上午
IT项目管理的基本流程与方法论体系第一部分： IT项目管理体系与IT项目经理的技能
1.讨论IT项目管理基本流程与方法论体系，以及IT项目经理在IT项目管理过程中的定位、作用与技能要求
2.STQC：IT项目管理的基本目标与业务目标
3.IT项目管理流程的框架结构与知识领域
4.成功的IT项目经理应该是什么样
5.具体讨论IT项目经理应该具有什么样的素质，以及需要哪些软技能以适应复杂的组织架构中的IT项目管理工作

第一天下午
沙盘实战与IT项目启动过程
第二部分：IT项目的需求分析及启动过程
1.IT项目目标与背景的介绍（AIT项目）
2.IT项目粗估过程
交付1： 进度估算
交付2： 成本估算
3.讨论：
IT项目过程与管理过程
IT项目估算中的相关考虑因素
合理的IT项目规划所应该具备的特性
4.IT类IT项目中，我们最容易出现的错误是什么
5.IT类IT项目的需求分析过程
6.需求的识别、分析、与确认过程
7.IT项目启动的风险控制
8.IT项目的启动过程

第二天上午
IT项目过程管理实战之范围管理
第三部分：IT项目的核心过程规划 -- 范围计划
1.IT项目的工作范围及定义
2.把需求转化成可交付件（PBS，WBS）
3.讨论及案例分析
4.团队练习模块三：为AIT项目创建WBS
?根据IT项目需求SOW，形成AIT项目的工作分解结构
?各IT项目组技术负责人上台讲解
案例分析：使用从客户实际工作中总结的一些状况，来分析做得好的和需要改进的。主要针对：交付物清单、分解层次和组织划分

第二天下午

IT项目过程管理实战之资源管理
第四部分：IT项目的核心过程规划 -- 资源计划
1.确定IT项目资源
2.人员责任分配矩阵
3.成本估算、成本预算
4.挣值系统的使用
5.工时系统的架构设计与绩效机制的建立

第三天上午
IT项目过程管理实战之进度规划
第五部分：IT项目的核心过程规划 -- 进度计划
1.怎样才能制定出一个合理的进度计划
2.计算活动浮时、关键路径
3.进度表与资源约束
4.可视化的管理：进度表和网络图
5.进度如何控制和变更
6.团队练习模块四： 编制AIT项目的进度计划网络图
各IT项目组在IT项目经理及技术负责人组织下编制AIT项目的进度网络图，在本练习中暂时不考虑资源因素
各IT项目组推选一个人上台讲解其网络图
案例分析：使用从客户实际工作中总结的一些状况，来分析做得好的和需要改进的。主要针对：进度管理的最佳经验、应用工具举例、工期问题、进展控制

第三天下午
IT项目过程管理实战之团队沟通
第六部分： IT项目中的领导力与沟通技能
1.IT项目经理的领导力特质与构成
2.基本的IT项目沟通法则
3.MBTI理论（性格差异化）在IT项目管理沟通中的应用
4.IT项目中的冲突管理与几种典型的冲突场景
5.团队练习模块五： IT项目过程中的沟通职责
15分钟内完成一个高度依赖与沟通的IT项目任务
6.讨论：
管理层、IT项目经理、IT项目团队成员3个层级
在IT项目中的职能与职责
关于信息的不对称性问题
IT项目经理的主要沟通职责是什么
如何使IT项目团队参与到IT项目沟通中
案例分析：讨论客户在实际IT项目沟通中遇到的问题，以及如何提高IT项目中的沟通效率

第四天上午
IT项目过程管理实战 风险管理机制
第七部分：IT项目的核心过程规划 ― 风险管理计划
1.风险管控： IT项目经理的核心技能
2.IT项目风险管理过程
3.风险应对策略
4.风险管理工具介绍
团队练习模块五： AIT项目的风险清单
各小组讨论并生成AIT项目的风险清单
两个小组之间由IT项目经理及技术负责人进行沟
通，找出双方差异
每两个小组共同推举一个人上台讲解，重点找出差异原因
案例分析：使用从客户实际工作中总结的一些状况，来分析做得好的和需要改进的。主要针对：风险清单、风险应对计划、风险责任人、风险控制周期

第四天下午
IT项目管理过程实战 执行控制与沙盘实战
第八部分： IT项目的执行与控制阶段
1.基于汇报周期的IT项目控制
2.如何掌握IT项目中的节奏感
3.IT项目的变更控制
4.团队练习

模块六： 按照IT项目规划，各IT项目组进行AIT项目的建造工作
5.计时，比出计划偏差最小的IT项目组
6.各组进行讨论，找出计划与操作的差异及原因
7.各组IT项目经理上台进行讲解
8.讨论： IT项目成功的核心目标成功的可复制性

第九部分：IT项目的收尾与评估
1.IT项目的正式验收与收尾工作
2.IT项目的归档及经验分享
3.IT项目管理信息系统
4.团队练习模块七： 按照IT项目规划，各IT项目组进行飞机建造
5.计时，比出最先完成IT项目组
6.各组进行成本分析，找出成本最合理IT项目组
7.各组进行讨论，找出计划与操作的差异及原因
8.各组IT项目经理上台进行讲解
9.点评与讨论

第十部分： IT项目健康度研究
1.IT项目健康度的基本概念
2.从几个不同的角度看待IT项目绩效与风险
3.IT项目健康度中的7个关键指标
4.从宏观层面把握IT项目发展的趋势
5.IT项目健康度方法论与IT项目管理系统流程的整合
6.IT项目几个重要阶段的健康度指标
第十一部分：总结
1.讲师小结
2.学员与讲师就工作中的具体实际问题进行再沟通
3.学员反馈
第五天学习考核与业内经验交流