课程收益

建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库;

学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力

掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表;

掌握如何进行有效的面试开场;

掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流;

课程对象

各企业人力资源总监（经理）、行政总监（经理）、招聘主管（专员）、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员)、社保主管(专员)、培训主管(专员)、工会、各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、企管部、综合部、人事部、劳资部、销售部等部门相关人员参加

课程大纲

第一单元 结构化面试实操技巧

一、常见招聘面试方法和适用场合概述

● 综合心理测评：人才测评、性格分析、职业兴趣

● 专业知识考试：侧重理论知识测试

● 案例报告分析：书面表达，案例评审，文字总结

● 结构化面试：一对一，多对一面试;

● 无领导小组讨论：组织行为，影响力，团队意识

● 演讲答辩：抗压力、表达力、仪表风度

● 管理游戏：如盲人方阵，沟通力、团队协作

● 现场情景设置：行为细节观察，角色扮演

● 招聘视频分享：人才招聘的三大基本法则

二、结构化面试体系六步法解析

第一步，确定关键面试要素及权重---钻石模型

人才甄选实战工具：“钻石模型”

对关键面试要素质筛选与排序，设立重要性权重

第二步，编写关键面试要素的详细定义说明，编制面试表格

面试官本身要深刻理解考察要素的内涵

实用技巧：行为锚定法---细化定义标准

第三步，根据关键面试要素，设计七大类型面试问题

案例讨论：如何有效设计面试问题?

第四步，组建内部面试小组，面试官技巧培训辅导

专题分享: 面试官的面试礼仪与规范面试流程

重点掌握面试官的询问、聆听与表达技巧

第五步，现场实施结构化面试，规范填写面试评价记录

推荐方法：如何做好客观、清晰的评价记录

第六步，招聘后的复盘评估工作---“321”法则

第二单元 经典七种结构化面试类型问题分享

1、背景性题目;

2、意愿性题目;

3、专业性题目;

4、情景性题目;

5、压力性题目;

6、智能性题目;

7、行为性题目;

专题：STAR行为面试法

第三单元 人才甄选考察要素的精准面试实例

● 升级版的面试提问技巧

● 打乱次序，声东击西

● 引蛇出洞，步步为营

● 未雨绸缪，穷追猛打

● 逆向推理，心理投射

实战分析：通用能力素质面试问题设计技巧

●“工作稳定性” ---面试方法模拟与实战讨论

●“责任心” ---面试方法模拟与实战讨论

●“执行力” ---面试方法模拟与实战讨论

●“学习力” ---面试方法模拟与实战讨论

第四单元 企业招聘面试常见的困惑与对策探讨

困惑1：从心理学角度如何分辨应对应聘者的谎言?

困惑2：在较短的面试时间内，如何对应聘者岗位匹配性做出精准判断?

困惑3：新进人员留职率比较低，该如何提高招聘新进人员的稳定性?

困惑4：针对优秀人才，如何在面试中进行薪酬谈判问题?

学员课堂演练：面试情景PK角色模拟

课程总结与知识回顾