课程收益

学员培训考核合格者，由国家人力资源和社会保障部所属的中国国家人事人才培训网颁发《行政管理师》专业（职业）技能培训合格证书，该证书作为岗位聘用、晋职，考核的重要依据，官网查询，全国通用。

课程对象

企业行政主管、行政助理，总裁办主任、商务秘书、人力资源部经理，各职能部门主管、以及中层干部备选人和管理骨干。

课程大纲

第一部分：高级行政管理

1.行政主管的角色定位和工作职责
* 了解行政主管的工作职责
* 行政主管的职业发展之路
2.企业管理规则的建立和执行
* 企业内部制度包括哪些内容
* 如何提高行政部的执行力

3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂
* 如何有效的“上传下达”
* 如何使其它经理主动的配合你的工作

4.企业文化与员工激励
* 如何使企业文化深入人心
* 有效激励员工
* 建立行政部的核心作用

第二部分：高级助理的实用技巧

1.正确地认识您的职责及工作的重要性
2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
3.工作中的人际关系与冲突的处理
4.商务电邮英文写作
5.会议的组织与准备
6.差旅管理
7.合理使用时间  

   第三部分：职业秘书必备

1.正确认识秘书职业,自我定位
2.职业秘书的接待礼仪
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
4.时间管理
5.高效实用的档案管理
6.电话沟通技巧  

   第四部分：行政管理人员之法律实用工具

1.购买/租赁办公场所与相应的物业管理
2.组织一次成功的公司旅游
3.行政办公用品的购买
4.企业管理规则的建立与推行
5.担任公司公关,代表公司对外发言,你准备好了吗?