课程时长:2天
课程价格: ¥2800.00/人
支 持: 票增值税专用发票 内企业内训定制
适合对象: 各地各行业企业、国有企业、外资企业、上市公司、大中小企业从事人力资源管理的高管、总监、经理、主任、部长、主管、助理、秘书、骨干人员及各部门直线经理、专员等相关人员。
1.通过了解胜任力含义、构建胜任力模型以及原理在人才甄中的应用。
2.熟悉作为面试官需要具备的基本条件,对面试基本流程,尤其是岗位描述和营销设计的原则进行掌握。
3.学会关键能力萃取和应用面试技巧。
4.自身心态不断总结提升,成为面霸的克星。
5.学会甄选优质简历,掌握面试技巧。
6.了解、熟悉和运用面试场景、环境搭建以及如何成为合格面试官所具备的素质。
7.掌握沟通技巧的含义、沟通三要素,运用至实践中。
8.掌握不同沟通方式的优点和缺点,提高沟通能力。
9.关键的沟通技巧(积极聆听、非语言技巧)。
10.熟悉高效沟通的步骤。
各地各行业企业、国有企业、外资企业、上市公司、大中小企业从事人力资源管理的高管、总监、经理、主任、部长、主管、助理、秘书、骨干人员及各部门直线经理、专员等相关人员。
第一讲:构建胜任力
一、岗位胜任力模型构建原理
1.一个含义、二层意义、三大因素
2.岗位描述不得不知的五个点(营销)
(1).给谁看、(2).看什么、(3).亮特点、(4).善借势、(5).多路径
二、胜任力模型在人才甄选中的应用
1.甄选的标准、口径 2.甄选的方法、措施、优缺点 3.甄选后的常见问题与解决
三、基于胜任力模型的面试标准构建
1.面前问题诊断 2.面前培训的成员
3.面前需要做的哪些培训 4.面试标准设立与细节
四、岗位描述与岗位营销
1.面试到底是谁的事情
(1).人力、部门、企业主、共同 (2).两个维度
2.有形准备:各种物料的准备
3.无形准备:心态的准备
(1).三个观念
4.定方向:人才的画像
5.找标准:选方案:现行+备选
6.你家人才和我家人才
第二讲:胜任力测评应用
一、企业人才测评现状
1.人才需求误区 2.没有测评标准 3.测评工具不当
4.实施无程序 5.测评体系不全
二、企业选拔人才视角
1.个性化的人才价值观 2.不同人才的匹配角度
三、基于胜任力的人才招聘
1.测评的基础-岗位胜任测评技术 2.人才测评技术 3.面试技术
第三讲:人才甄选因素
一、岗位职责梳理五步法
1.调查、分析、比对、定调、发布 2.互动环节:找不同
二、关键能力萃取
1.性格、兴趣、价值观
(1).短期意向:薪酬、平台 (2).中期潜力:自我优势资源如何转化
(3).长期发展:想要的是什么?平台、价值
三、胜任力构建的对标定标
1.对标:找标准、树标杆 2.定标:寻相近、适合度
四、面试官甄选标准
1.一望、二闻、三问、四切
第四讲:金牌面试官的养成
一、如何构建面试官心态
1.哪些良性的心态 2.哪些不好的习惯 3.注意事项
二、面试官的修养与层次
1.具备哪些素质 2.达到的三种境界:看山是山、看水是水、看山还是山
三、面试礼仪
1.具备哪些礼仪
第五讲:有效面试与高效沟通
一、面试细节把控
1.面试提问因素
2.追问技巧
(1).前因、后果、中发展
3.通过社交头像来看人
(1).心理学在面试中的应用 (2).FBI识人术
4.信息收集与面试评价
(1).打通人才交互的任督二脉
5.六个心法
(1).面试清单的应用 (2).面试问题设计的三化
6.机构化、非机构化、泛结构化
(1).面试的流程(三段法):面试前的事宜、面试中细节把握、面试后跟踪反馈
7.注意事项
二、面试经验甄别
1.游戏化思维去招聘
(1).角色、点位、排名、关卡、场景(环境搭建)
2.让流程成为习惯
(1).火眼金睛认识人才(黑洞设置) (2).面试实景演练
3.如何成为优秀金牌面试官
(1).点评与改进
三、高效沟通
1.常用表达方式的聆听
(1).分清楚表达四方式-听话听音、说话说到心坎:会听、会说、会问、会思考
(2).经常发生的两类现象:现实中、理想中,为什么我是表达的不好
(3).聆听的三种技巧:主动、被动、间接
(4).聆听的五种技能:脑袋、眼神、嘴巴、鼻子、肢体
(5).经历的提升是技巧,经验的总结是萃取
2.聆听技巧与礼仪
(1).掌握的三种真实意图:表面、深层、潜意识
(2).聆听的三个关键点:音、神、意
(3).做好沟通高手的三叉戟
(4).培养有效聆听三种意识
(5).聆听在礼仪中的作用
(6).沟通漏斗-为什么会这样、如何设计高效沟通、高效沟通的四个步骤
3.影响沟通的效果
(1).措辞表达法-体现沟通的三点含义 (2).注意语速语调-四种交流心法
(3).动作表情体态-影响的两种程度
第六讲:打造雇主品牌
一、营造良好氛围
1.重视员工信息 2.塑造品牌思维
二、重塑员工关系
1.员工心理来源 2.沟通措施透明 3.加强员工培训 4.合法合规退场
三、关怀措施落地
1.了解需求动向 2.做好需求分析 3.重视精神奖励
4.关心职业安全 5.建立员工归属 6.员工培养方向
四、员工奖励机制
1.文化宣传引导 2.建立完善机制 3.问题及时纠偏
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