课程收益

与权威官员、法院及劳动仲裁官员、HR管理专家和国内外著名高级HR精英同台交流，为今后解决员工关系疑难问题铺平道路.

课程对象

企业员工

课程大纲

第一单元：卓越员工职业化训练(一)：成为优秀的公司人

*河流的启示：全面理解和认同企业

*为什么要进行职业化塑造

*正确理解职业与职业化

*职业素质的三个层面

*职业化意识与自我管理

*怎样把个人目标与组织目标相结合

*乐在工作—树立积极的工作心态

第二单元：卓越员工职业化训练(二)：拥有积极的心态

*态度与能力

*态度的重要性

*建立自信心

*阳光思维

*胸怀感恩心

*七大成功信念

第三单元：卓越员工职业化训练(三)：培养责任感

*人生的三个基本问题

*把工作当成美好生活的一部分

*为什么要有责任感?

*责任感的构成要素

*员工对内/对外的作用

*自我激发工作欲望的要素

*唤醒自己心灵的巨人

第四单元：卓越员工职业化训练(四)：塑造最佳习惯

*主动积极的习惯

*个人领导的习惯

*要事第一的习惯

*人际关系领导的习惯

*同理心沟通的习惯

*创意合作的习惯

*持续更新的习惯

第五单元：卓越员工职业化训练(五)：魅力十足的商务礼仪

*为什么要塑造积极的职业化形象

*常见商务礼仪（一）：怎样着装更得体

*常见商务礼仪（二）：日常待人接物礼仪

*常见商务礼仪（三）：拜访与接待客户礼仪

*常见商务礼仪（四）：常用接打电话礼仪

*常见商务礼仪（五）：办公室日常工作礼仪

第六单元：卓越员工职业化训练(六)：时间管理与有效工作

*时间管理游戏与心得分析

*小组讨论：什么是时间和时间管理

*时间管理的黄金法则

*如何制定行之有效的工作计划

*常用时间管理诀窍

*案例分析与讨论

第七单元：卓越员工职业化训练(七)：知人知心的沟通技巧

*Johari视窗管理的启示

*沟通游戏与心得分析：沟通的12字诀

*小组讨论：哪些因素会影响沟通

*改善人际沟通的技巧—ALL

*高效人际沟通的七个C

*如何建立有效的沟通渠道

*专业测试与分析：你的沟通技巧怎样

*制定个人行动计划

第八单元：卓越员工职业化训练(八)：群策群力团队精神训练

*小组讨论：什么是团队和团队精神

*团队游戏与心得分析

*认识团队和群体的区别

*优胜团队的构成要素

*专业测试与分析：学会与不同类型的人合作与沟通

*团队游戏与心得分析

*总结语与问题解答