课程收益

1.从技术走向管理，角色转换产生不适应

2.对管理的科学认知不足

3.还未形成科学的现场管理的集成观，对现场管理的科学方法、工具掌握不足

4.公司整体管理水平较低，相关管理制度还不够完善，造成基层管理一定的困难

5.相对企业的中高层管理人员，基层管理人员在知识水平上大都处在较低的层次，学习的意识和环境、方法和习惯还没有形成，较难吸收和消化新的知识

课程对象

制造型企业中基层管理人员，包含生产现场车间主任、班组长、拉长/线长，现场改善项目负责人、骨干员工

课程大纲

一、一线班组长的管理角色认知与管理思维转变

1. 班组长角色认知：从“兵”到“将”的转换

  班组长的角色认知：兵？还是将？

  班组长的头号敌人在哪：业绩？能力？态度？

 思索1）：你更喜欢孙悟空、还是沙和尚？

 思索2）：培养下属抢了我的饭碗？

 思索3）：管理境界4层次

  4类成功的领导与4类失败的领导的启示

 思索：张飞、关羽的失败教训

 讨论：中国劳模王进喜的成功与反省

  从技术走向管理！技术过硬只能成为技术人才！

 “德”与“才”的选择，德才兼备、以才育人、以德服人！

  班组长应具备的3大管理素质：计划力、指导力、沟通力→→执行力

 案例分享：PDCA式工作方式（磨刀不误砍柴工）、一切用数据说话（优秀的生产实绩报告书）

  自主改善的意识

  合格、良好、卓越班组长的判定标准

 思考：合格班组长、优秀班组长、卓越班组长的成长阶梯

  管理新挑战：8090后员工管理

 8090后员工外在行为表现及内在原因分析

 8090后员工个性优缺点分析

 结论：不是个体，而是时代造就，无法改变！唯有因势利导。

2. 人性化管理：管理者心态和管理思维转变

  创新管理才能胜任新时代的班组管理（超越自我、与时俱进）

 工作心态、工作作风、工作态度、工作方式、工作能力的德才修炼

  心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！

 ２大核心心态：感恩、进取

  管理者端正的工作态度：认真→→严谨→→敬业

  实事求是的务实作风：现场、现物、现状、原理、原则

  问题意识与管理改善：没有最好、只有更好

  先看下属优点、再把握下属缺点（把握下属擅长从事的岗位）

 孙悟空、沙和尚、林黛玉、猪八戒

  因人而异的激励及管教策略

二、班组现场“活性化” 团队打造

1. 活性化团队的核心概念

  管理哲学：执行→实现的学问

  活性化的核心

 将复杂的事情简单化、简单的事情重复化、重复的事情固定化

 以人为本：全员参与、其乐融融

  活性化团队的核心：情感管理

  人之初性本善：X-Y人性观

  马斯洛人生需求5层次

  案例分享：尊重他人、以心换心

  员工情感升华4步曲：成功感→→满足感→→快乐感→→归属感

  员工情感管理５大手段：管教、激励、培养、授权、考核与提拔

2. 团队精神与员工素养

  3类团队的管理诀窍：信念驱动型、利益驱动型、事业驱动型

  多例视频分享：张飞、关羽、刘备、曹操、周瑜

  团队的核心内涵：协同作战、共达目标（非洲狮群的成功与非洲猎豹的悲哀！）

  视频分享：我的团长我的团

  员工素养要求及养成方法

 素养的2大基本要求：〖既定事项、全员严守〗〖勇于指正〗

 严于律己、模范表率

 礼仪：最易看得见的素养（言语礼仪、行为礼仪、形体礼仪……）

 意欲性、协作性、妥协性、服从性、挑战性

 责任心

 感恩心

 公德心

  有效培养员工的工作心态及工作目标

 循序渐进，切勿急功近利！

 从基础要求做起，切勿轻易标杆管理！

 为自己的明天工作：对待问题与责任的正确态度

 主动积极、自信向上、面对现实 ：阳光心态

 每天只要努力一点点：学习心态

 案例分享：班组长帮助部下成长

3.TEAM WORK实战一：打造高执行力团队

  “生鸡蛋、熟鸡蛋”的启示：“组织内耗”是最大的浪费！

  打造现场执行力的关键因素：策划力+指导力+沟通力

 对“绩效考核”的反省：绩效是考出来？做出来？

 PDCA有条不紊、无遗漏

 凡事彻底

 任务明确、职责/途径清晰

 及时、有效沟通

4. TEAM WORK实战二：良好的组织沟通及人际关系

  思索：沟通技巧？沟通习惯？沟通心态？

  沟通能力的认知：

 沟通技巧很重要，沟通习惯更重要，沟通心态最重要（感恩之心！）

  沟通目的的认知：

 征服对方绝无效果，说服对方尚有效，求同存异、达成共识最有效

 案例分享：部下业绩面试

  商量式的命令手段

  虚假的报告不可：逼良为娼的弄虚作假！

  桶装式收集与反馈——防止遗漏式的联络

  事后商谈不如事前商谈：磨刀不误砍柴工！

  案例分享：及时、公开的赞美（４项基本原则）

  案例分享：“批评”部下不能伤害部下自尊（４个不）

  有效处理与员工冲突五种对策

  处理员工之间的冲突和矛盾

  案例分享：冲突时的沟通策略

  高效沟通的新思路：目视管理（无言的沟通）

  案例分享：某企业推行的“管理人员沟通能力的５级达标水平”

5.TEAM WORK实战三：团队培养的中心内容：能力培养PDCA

  思索：培养下属抢了我的饭碗？

  能力管理:能力目标与能力现状的彻底把握

 能力提升计划立案

 教育、培训（OJT）

 能力评估

 自我申报制度

 绩效评估

 人事评估与面试

  授权与提拔：感动→→感激→→感恩

  案例分享：技能MAP、人事评估表、指示命令、每日业务管理……

6.TEAM WORK实战四：激励：给与成功感（员工情绪管理及情绪疏导）

  让员工心理健康：认可部下、尊重部下 

  让员工心情畅快：区分“应该的”与“奉献的”

  激励的３大场合（控制不良心态或情绪，避免情绪恶化）

 认可表现

 树立心态

 激发斗志

  激励的方法：ＣＡＲＥ原则

  通情达理、善解人意（询问、理解、谅解、激励）

  案例分享：部下表现异常时的有效处理

7.TEAM WORK实战五：活性化活动手段

  对“绩效考核”的反思：绩效是考出来？做出来？

  活性化手段：以人为本、全员参与

 OPL法（One Point Lesson）：点滴学习、时刻进步

 集思广益法（头脑风暴）：众人拾柴火焰高

 可视化及看板管理：我非局外人

 改善提案活动：天生我材必有用

 自主改善小组活动：小人物也能成大事业

 TOP诊断：与TOP层的直接面对面交流与对话

 竞赛与表彰：激励先进、鞭策后进

 发表会制度：展现自我