课程收益

1、本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部份班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。
2、把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，班组长往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是班组长缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自班组长一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“班组长工作教导方法”，使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。
3、班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。
本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。

课程对象

班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员

课程大纲

一、角色认知——自我定位

1.中国制造业的发展趋势

2.班组长的定位和角色认知

3.班组长在企业中的地位与作用

4.班组长的基本职责

5.优秀班组长应具备的管理技能

二、从自我管理开始----时间管理与工作计划

班组长为什么总是那么忙

※ 讨论：班组长，每天我们做了些什么？

1.模似游戏：“容力”再现

2.高效时间管理方法

3.时间优先管理矩阵图

4.时间管理高手的五种方式

三、提升现场问题挖掘能力

1.精益浪费的定义

2.现场七大浪费剖析

3.挖掘法宝1：七剑下天山

4.挖掘法宝2：系统法

5.挖掘法宝3：TOC法

6.挖掘法宝4：5W2H法

案例练习：地毯式挖掘现场各种浪费现象

四、活用IE技术提高效率与品质水平

1.何为“IE”？

2.IE技术在现场管理中的作用

3.运用“流程分析”发现改善着手点

4.流程分析的定义

5.案例讲解：流程分析工具的运用

6.运用“布局改善”消除搬运浪费

7.布局改善的原则

8.各类布局形式的公优缺点剖析

案例分析

运用“平衡效率改善”技术

模拟游戏：剖析平衡效率的影响因素

平衡效率的计算方法

个别效率与整体的利弊关系

“ECRS”法则的运用

案例练习

运用“人机配合改善”提高效率与设备产能

人机配合要素分析

人机配合改善原则

案例讲解：人机配合分析与改善方法

案例练习

运用“动作改善”提高动作效率

动作价值性分析

动素改善原则

活用“动作经济原则”

案例分享

五、设备自主管理的运用

1.设备效率损失分析

2.为什么要实施设备自主管理？

3.设备清扫要点

   ※ 工具1：设备清扫现状表

   ※ 工具2：五感发现表

4.设备个别改善

   ※ 工具3：5Why分析法

   ※ 工具4：改善提案制度

5.制定清扫点检标准

   ※ 工具5：设备清扫润滑指导书

6.制定总点检表

   ※ 制定点检表的8定原则

   ※ 工具6：设备日常点检表

   ※ 工具7：OPL教育法

7.活用5S管理之目视化管理

案例分享

六、管理根本---有效沟通

1.认识沟通

2.沟通技巧的重要性---我说你画

3.沟通的主要方式方法

4.沟通的步骤

5.沟通的定律

6.沟通5技巧

案例练习

七、学以致用——现场人际关系管理

1.与上级沟通技巧---工作汇报、听取指示和批评

※ 与上级沟通五技巧

※ 工作汇报5要诀

※ 如何处理被上司错怪的情形

2.与下级沟通技巧——老同事、老油条、刺儿头的应对

※ 与下级沟通要点

※ 与员工冲突处理技巧

※ 老同事、老油条、刺儿头的应对技巧

八、高效团队建设

1.认识班组团队----大雁的启示

2.成功团队的要素有哪些？

3.发生团队冲突的根源在哪？

4.团队冲突处理技巧

5.板凳游戏的启示---高效团队的核心