精益服务是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革,使服务系统能很快适应用户需求的不断变化,并能使服务过程中的一切无用、多余的东西被精简,最终达到包括市场营销在内的服务的各个方面最好的结果”。精益思想的核心就是以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值;同时也越来越接近用户,提供他们确实想要的东西。
精益生产小组、厂长、相关负责人、项目经理
「精益」的世界
-精益服务的背景介绍
-全面精益的未来
一、精益服务的工具
-五常法
-看板
-整合
-防错法
-标准化
-减低准备时间
二、精益实施
-管理委员会
-工作小组
-精益日常管理体系
-快速回应
三、实例
实施过程之历史记录及里程碑
1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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