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百朗生产咨询——TWI和班组管理
发布时间：2014-06-04 来源：百朗教育机构 点击：次
TWI和班组管理
什么是TWI？
TWI（Training within Industry for Supervisor直译为企业内部针对主管的训练），是一套训练一线管理者(班组长)的成熟、简单、实用、速效的标准训练教程，共有JI（Job Instruction工作教导）、JR（Job Relations工作关系）、JM（Job Methods工作改善）三个模块。该教程由二战期间的美国军备部门为保证不断扩大规模的军工生产，组织教育培训专家所开发，二战后流传到世界各地，TWI以其能快速为企业带来降低成本，提高品质，改善现状、提高效益等显著功效，深受企业欢迎，至今仍被许多国家和地区的企业应用着，特别是在日本，风行60多年不衰。是实施精益生产（TPS）、工业工程、标准化作业、5S、全面质量管理的前提和基础。
什么是TWI？
TWI（Training within Industry for Supervisor直译为企业内部针对主管的训练），是一套训练一线管理者(班组长)的成熟、简单、实用、速效的标准训练教程，共有JI（Job Instruction工作教导）、JR（Job Relations工作关系）、JM（Job Methods工作改善）三个模块。该教程由二战期间的美国军备部门为保证不断扩大规模的军工生产，组织教育培训专家所开发，二战后流传到世界各地，TWI以其能快速为企业带来降低成本，提高品质，改善现状、提高效益等显著功效，深受企业欢迎，至今仍被许多国家和地区的企业应用着，特别是在日本，风行60多年不衰。是实施精益生产（TPS）、工业工程、标准化作业、5S、全面质量管理的前提和基础。
TWI核心内容概述
TWI 着眼于训练一线主管必备的管理技能，作为一个合格的一线主管必须具备“教管改”即教导的技能、待人的技能（领导力）和改善的技能。TWI通过三个高度定型化、标准化、模块化训练课程，以讲授和演练相结合的方式，对一线班组长进行系统训练，并跟踪指导他们应用于日常工作中，通过他们教导部属，挖掘部属的潜力，与部属一起持续改善现有作业，消除生产过程的人材物浪费及不均衡、不合理现状，降低成本，提高团队的产出和效益。
（1）教导的技能（TWI-JI：Job Instruction）
一线主管不仅自己要熟练掌握工作知识和操作技能，而且要能够将其准确无误地传授给下属，并指导他们的日常工作中不断改进与提高，共同进步。工作教导模块通过两个核心训练来提升一线主管的指导技能：一个是教导前的准备，包括制定训练预定计划表和工作分解表；一个是教导部属工作的四阶段法。通过这种科学有效、简单易学实用的训练方法，去指导部属的工作，可大大缩短新员工、新方法的培训时间，并且能够做到一次教会，一次教对，减少人材物的浪费和不良品及返修品的产生，减少灾害的发生和工具设备的损坏，保证产品质量的一致性和稳定性。
（2）待人的技能（TWI-JR：Job Relations）
（2）待人的技能（TWI-JR：Job Relations）
一线主管必须通过部属来完成任务，他们必须能够积极有效地处理工作中的人际关系，特别是主管与部属及部属之间的人际关系，使部属乐于追随主管并同心协力地工作，提高整个团队的效能。TWI-JR模块通过“建立良好人际关系的要诀”和 “处理人际关系问题的四段法”训练主管如何事先预防问题的发生，以及问题发生后如何快速有效地处理问题的技能。
（3）改善的技能（TWI-JM：Job Methods）：
这是一种对日常工作的细节加以研究、分析，通过去除、简化、合并、重组等手段，使作业变得更加简单、省力、舒适、有序、有效的技能。工作改善不是大范围的对机械、设备的更新和变动，而是通过消灭人力和资财浪费，实现现有的人力、机械、材料有效利用。
TWI-JM 模块是通过对一项工作现有做法按动作进行详细分解，然后对分解后的每个细目进行5W1H “六个自问”：为什么是必要的？其目的是什么？由谁？什么时间？什么地点？用什么方法做会更好？并结合材料、机械、设备、工具、设计、配置、动作、安全、整理整顿九项进行追问思考，在追问思考中实现去除、合并、重组、简化，梳理出改善点和新方法，且持续进行，永无止境。
（4）工作安全(TWI-JS：Job Safety)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
TWI的优点：
- 简单、直接，便于操作。
- 如果管理人员使用的工作培训方法真实、可靠，员工工作的标准化程度和可控程度则得到保证。
- 通过TWI，可以预见每一项工作结果，因此生产运营的稳定性得以保证。
- 管理人员对工作的细分，以及对生产运营每一个细节的检查，有助于降低浪费，发挥原材料、生产设备和人员的最大功效。
- TWI强调的是利用管理人员自己的管理智慧，而不是他们手头的参考书籍。
- 由于得到员工合作，因而生产一线的工作氛围是合作的，而不会是敌对的。
- 当人们积极主动地贡献自己的聪明才智时，企业就能够获得巨大的生产力和竞争优势。
