郑州市翱翔医药包装有限公司—令人满意的客户服务
郑州市翱翔医药包装有限公司是由国家SFDA批准的定点生产药用丁基橡胶瓶塞的现代化企业。由重庆医药设计院严格按GMP规范进行设计和施工,年产各种丁基胶塞20亿只。公司全套引进最先进的生产设备、检测设备及技术软件(德国DESMA公司的注射硫化机和HUBER公司的清洗机,台湾高铁的拉力机(硫变仪),日本岛津的红外(紫外)光度计等设备),生产工艺和配方体系成熟稳定,技术研发力量精干雄厚,质量控制体系科学完善。公司主要生产抗生素类瓶塞、大输液类瓶塞、冻干类瓶塞、生物疫苗瓶塞、免洗和镀膜胶塞,产品经国家山东检测中心检测,完全达到或超过国家标准,尤其新开发的镀膜瓶塞填补了国内空白,质量达到了国际先进水平。产品性能卓越,遍销全国各地,外销东南亚和欧盟地区,倍受用户青睐。
百朗为其客户服务人员提供了《令人满意的客户服务》培训。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上,对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼,使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中,确立客户至上的工作态度,提升和完善各种非销售行为的处理技巧,实现令人满意的客户服务。