南车长江车辆有限公司株洲分公司是中国南车下属企业，成立于2007年，前身为中国南车株洲车辆厂（始建于1958年），是我国最大的铁路货车生产基地之一。企业在职员工2700余人，占地面积60.55万平方米，拥有资产总额8.8亿元。在50多年的发展进程中，企业研发制造整体实力不断提升，年生产能力达到6200辆，形成了敞车、平车、罐车、矿石漏斗车、长大货物车等五大系列产品的生产格局，其中敞车生产规模居全国之首。已累计生产80余个品种、13万余辆铁路货车，产品已出口北美、南美、澳大利亚、非洲和东南亚、中东等国家和地区。 
    例如在最近的一次合作中，公司需要对技术工程人员进行客户服务方面的培训，因为技术工程人员经常为客户提供售前或售后的咨询答疑服务，而多数工程人员不太善于与人沟通，比较直接，以解决问题为唯一己任，忽视了与客户的沟通和服务技巧，导致即使解决了问题却不能使客户满意。因此，公司提出培训需求，要求全面提升工程人员的客服理念和技巧，然而多数培训机构的客户服务课程是针对客服人员，而非工程人员，所以对此类课程的把握不准。鉴于百朗在此类课程上有着丰富的培训经验，并且熟悉如何有效地提升不善表达的工程人员的客服意识和客服技巧，加之百朗顾问对此次培训参加者进行了详实的电话会议和课前调研，所以为公司提供了一堂生动而有效的客服培训，取得了理想的效果。

   中纺粮油（沈阳）有限公司是中纺粮油进出口有限责任公司子公司，中纺粮油进出口有限责任公司(简称中纺粮油公司)成立于2002年4月，是国务院国有资产监督管理委员会管理的大型国有企业之一。中纺粮油（沈阳）有限公司秉承国有大型企业的社会责任感与使命感，作为辽沈地区最大的粮油加工企业，不断地在行业内创造一个又一个奇迹。
   在提高产品质量的同时，公司也越来越注重员工的整体水平，包括企业员工的商务礼仪、销售和客服人员对客户关系管理的专业性，以及生产一线主管的沟通理念和专业技巧。对此，公司有意针对这些群体进行培训。通过与百朗的接触，公司的培训需求得到了系统的分析，并得到了百朗提供的相应的课程培训方案。公司采纳了这些非常有针对性的培训课程，并通过这些有着良好效果的培训打开了与百朗长期合作的大门。

    郑州市翱翔医药包装有限公司是由国家SFDA批准的定点生产药用丁基橡胶瓶塞的现代化企业。由重庆医药设计院严格按GMP规范进行设计和施工，年产各种丁基胶塞20亿只。公司全套引进最先进的生产设备、检测设备及技术软件（德国DESMA公司的注射硫化机和HUBER公司的清洗机，台湾高铁的拉力机（硫变仪），日本岛津的红外（紫外）光度计等设备），生产工艺和配方体系成熟稳定，技术研发力量精干雄厚，质量控制体系科学完善。公司主要生产抗生素类瓶塞、大输液类瓶塞、冻干类瓶塞、生物疫苗瓶塞、免洗和镀膜胶塞，产品经国家山东检测中心检测，完全达到或超过国家标准，尤其新开发的镀膜瓶塞填补了国内空白，质量达到了国际先进水平。产品性能卓越，遍销全国各地，外销东南亚和欧盟地区，倍受用户青睐。
    百朗为其客户服务人员提供了《令人满意的客户服务》培训。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态度，提升和完善各种非销售行为的处理技巧，实现令人满意的客户服务。