课程描述：
用结构化的方法把顾客的需求转化为质量要求（特性或要求），并由此开展产品设计。在产品设计和过程设计的过程中，紧扣顾客的质量要求，系统地在各个环节、要素、层次上加以展开，最终得到满足顾客需求的最适合的精良设计。
课程内容：
（一）质量功能展开QFD的含义
关键质量特性确定（输出质量设定）QFD的并行原理；
QFD与设计水平。
（二）QFD的起源和发展
QFD的成功要素。
（三）QFD的原理
广义和狭义的定义；
顾客需求的构成与分析；
倾听客户之声（VOC）；
评价产品竞争性寻找卖点；
QFD的概念模型与扩展。
（四）QFD的方法与过程
QFD的基本工具-质量表；
从顾客需求到产品特性；
从产品特性到部件特性；
从部件特性到过程特性；
从过程特性到生产特性；
赤尾QFD的模式；
四阶段的QFD的模式。
（五）四阶段QFD质量屋的构造步骤
适合对象：
产品设计和开发部门人员；
项目主管；
企业技术质量管理负责人。
课程时间：
1天