课程描述：
七种新工具是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家运用运筹学或系统工程的原理和方法，经过多年的研究和现场实践后于1979年正式提出用于质量管理的。新七种工具的提出不是对“老七种工具”的替代而是对它的补充和丰富。一般说来，“老七种工具”的特点是强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制；而“新七种工具”则基本是整理、分析语言文字资料（非数据）的方法，着重用来解决全面质量管理中PDCA循环的P（计划）阶段的有关问题。因此，“新七种工具”有助于管理人员整理问题、展开方针目标和安排时间进度。
课程内容：
（一）质量管理新7种工具特点、概念及应用发展
（二）“新七种工具”内容及案例
1、关联图法应用及绘制步骤；
2、KJ法应用及找出解决问题新途径的方法；
3、系统图应用及案例分析；
4、矩阵图及目标展开方法；
5、矩阵数据分析法及多因素分析；
6、PDPC法应用及案例；
7、箭条图应用及安排时间进度分析。
课程时间：
1天