课程描述：
随着经济全球化的迅猛发展，国际竞争日趋激烈，质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用。为了适应这种发展，帮助企业提高竞争力，更好地满足顾客的需求和期望，中华人民共和国国家质量监督检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布了GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》。并于2005-01-01实施。这套标准的发布，标志着新时期质量管理的发展对质量管理工作提出了不断发展、追求卓越的新要求。GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的内容比GB/T 19001-2000标准的内容更全面、系统，包容组织经营管理的方方面面，反映了现代质量管理的最新理念和方法，是许多成功组织的经验总结，为组织提供了追求卓越的经营管理模式。通过GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的培训，目的在于鼓励更多的企业提高经营管理质量、追求卓越，学习先进的质量管理经验和方法，不断改进质量、提高竞争力。
课程内容：
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》概述；
制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的和意义；
与美国国家质量奖评价标准的比较；
《卓越绩效评价准则》与TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六西格玛的关系；
《卓越绩效评价准则》的结构及其相互关系；
主要术语和概念；
《卓越绩效评价准则》的理解与实施；
领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进等要素的理解；
卓越绩效评价的开展。
适合对象：
企业各部门领导及专业管理人员；质量管理人员、设计、工艺人员以及车间管理人员；质量小组领导者；任何参与质量管理体系实施的人员及审核员等。
课程时间：
1天