课程描述：
在管理活动中，压力和冲突几乎是与整个管理过程共生的现象，对之处理的适当与否直接关系到组织目标的顺利实现。本课程通过讲授和模拟实践使学员掌握处理压力和冲突的一些技巧，为实际的管理工作服务。
课程内容：
压力应对：如何认识压力；
压力与绩效；
建立个人压力图；
处理工作压力的方法；
行动计划制订；
冲突管理：如何分析工作冲突；
冲突的处理方法；
问题的解决。
适合对象：
企业中层以上管理人员。
课程时间：
1天