课程描述：
通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、要求、规范，从而帮助有关人员提高礼仪水准，掌握基本的商务活动礼仪，在商务场合中符合现代社交、公关、服务之要求。本课程也是企业员工素质教育的重要组成部分。
课程内容：
商务礼仪的特征；
西方礼仪及现代礼仪（按国际惯例）；
商务交往的艺术及商务交往的规范与沟通技巧；
商务人员形象设计与适用范围；
商务语言艺术和电话形象；
商务会面礼仪；
仪容/仪态/仪表；
公关/人际/心理。
适合对象：
各级管理人员。
课程时间：
1天