课程描述：
如何发现问题和解决问题是管理者在日常工作中必须具备的能力之一，课程将和你共同讨论问题的实质和问题的解决手段, 包括问题的描述,问题的界定,分解问题, 确定问题症结所在等。
课程内容：
发现问题与认识问题；
解决问题的PDCA循环；
问题的描述；
问题的界定；
确定问题症结所在；
问题原因影响调查；
五Why方法找出根本原因；
问题解决的关键因素及手段；
PDCA思维方式；
PDCA与PPS的相互关系；
解决问题的六项步骤；
问题的解决方法实例描述、讨论。
适合对象：
企业所有员工。
课程时间：
1天