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王世英-从传统培训中心到企业大学的跨越
1.企业大学与传统培训中心的区别
从世界范围看,第三次培训革命后,诞生了“企业大学”这种全新的培训组织形式。尽管克劳顿村当时也叫“培训中心”,但已经不是传统意义上的培训中心,它已经是“企业商学院”。综观企业大学60多年的发展历程,可以看出,作为企业大学与传统的培训中心已经有了根本的不同,图1展示了两者的一些基本差别。
图1中关于企业大学与传统培训中心的区别,是综合了大多数企业大学的特点而归纳出来的,并非只有满足右边的每一条才能称得上企业大学。
比如有的企业大学的培训没有扩展到企业的整个价值链,但它们有完整的基于胜任力模型的培训课程体系,并与职位体系和职业发展通道等人力资源模块有很好的对接,我们不能否认它们作为企业大学的存在。
2.企业大学模式定位(见图2)
企业大学与传统培训中心存在显著的不同,但企业大学本身也有不同的模式,这首先要从服务对象的定位上去进行区分。如果企业大学的业务基本上面向内部员工,就属于内向型的企业大学,内向型的企业大学一般不会作为利润中心而存在。而外向型的企业大学以外部客户为主要服务对象,一般属于利润中心。比如惠普商学院从成立初期就准确定位于服务外部客户,属于中国惠普公司的业务部门,采取市场化得运作模式。
3.识别真正的企业大学的三个关键内部特征
虽然前面列出了企业大学与传统培训中心的12个不同点,综合起来可以判断一个企业是否拥有了企业大学,但由于12点并非需要每个企业大学都一一具备,因此,必须找出简便有效的判断标准和方法。根据本书作者与多位企业大学的负责人探讨,大家认为以下三个内部特征是判断一个企业的培训机构是属于企业大学,还是属于传统培训机构的关键。
(1)是否有明确的职位管理体系,是否有明确的职业发展通道,这是建立企业大学的前提。
(2)是否建立了核心胜任力模型、岗位任职资格体系和相应的评估体系。
(3)是否建立了基于胜任能力模型并与员工职业生涯发展相对应的课程体系,以便员工在全职业生涯发展的每个阶段都能够接受相应的培训。
如果做到了以上三点,即使这个企业的培训机构不叫企业大学,它事实上也已经是企业大学;而那些没有做到以上三点,即使自称是企业大学,甚至已经自称了很多年,也不是真正的企业大学。