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高级商务社交礼仪--全面提升职业素养
2017年公开课课表
- 第一部分:树立职业化形象
* 检查一下自己的体姿礼仪
* 服饰礼仪——每天必须的功课
* 塑造仪态美
* 阳光心态的塑造
* 良好的职业行为-专业形象塑造
* 内强素质,外塑形象
第二部分:商务社交中的礼仪
* 现代礼仪原则
* 这些商务社交中的基本规范你了解吗
* 握手也可以表达愿望
* 如何介绍
* 名片应该怎么用
第三部分:商务拜访与商务接待
* 商务拜访谨记
* 等待会见时你的表现如何
* 你在商务接待中是一个好的主人吗
第四部分:蕴藏在商务电话及Email中的礼仪
* 你准备好你的声音名片了吗
* 如何转接电话,转述留言
* 商务电话及Email中规范要点
第五部分:商务会议及商务用餐礼仪
* 会议前、会议中、会议后应注意的细节
* 如何做好主持人及发言人
* 热热闹闹的餐桌—中餐礼仪
* 左情右调的西餐礼仪
* 美酒相伴的餐桌—说说酒文化
第六部分:办公室礼仪
* 办公室基本守则
* 与同事的相处之道
* 办公室职业素养与接待
第七部分:商务交往中的有效沟通
*沟通的重要性
*有效沟通的必要性
*换位思考
*人际交往尊重为本
*尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择
*给别人创造机会
*书面沟通:准确有效的商业文件
*非语言的沟通
第八部分:如何处理工作中的人际关系
*快乐是我们送给自己最佳的礼物
*有什么样的心态,就会有什么样的人际关系
*有容乃大
*问题有时出在人们看问题的角度有所不同
*我们必须争取让多数人喜欢我们
*养心之“三不烦”
第九部分:商务交际中的常见难点
*宜选与忌选的话题
*礼宾规格与排序
*礼品赠送
*商界人士所面对的三大场合的着装要求师资力量
- 王梓沣 百朗特约讲师,中国形象设计协会特约顾问,中国礼仪文化研究会理事,高级咨询师,中国企业联合会特聘专家,美国认证协会高级培训师,北京大学总裁班主讲专家;十余年的企业培训经验,多年来一直从事九型人格、领导力、服务礼仪、商务礼仪等课程的教学他的授课风格幽默轻松,阐述管理原因深入浅出,却发人深省,深受学员的喜爱;现为多家著名企业的培训顾问。
金正昆 百朗特约讲师,中国人民大学国际关系学院外交学系主任、教授,外交学院博士生导师,著名的礼仪专家国际礼仪专家,外交部礼宾司礼仪顾问;目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
吕艳芝 百朗特约讲师,高级礼仪培训师,北京师范大学心理学专业研究生,2008年奥运会礼仪讲师团讲师。吕老师从事教育教学工作30多年,并有近20年进行社会礼仪培训及礼仪教学研究的经验。出版过多册礼仪书籍及音像制品,并在国内外知名报刊发表文章及论文40多篇。